Política de reembolso
Tenemos una política de devoluciones de 14 días, lo que significa que tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días. Durante ese periodo de tiempo puedes solicitar una devolución después de recibir tu artículo, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o la prueba de compra.
Solicitud de devolución disponible en tu cuenta de usuario a través del siguiente enlace:
https://shopify.com/82534924612/account
también a través del email info@soulcraftoriginal.com
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos las instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán los artículos que se nos envíen de vuelta sin haber solicitado previamente la devolución.
Siempre puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier consulta sobre devoluciones en info@soulcraftoriginal.com
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Le notificaremos una vez hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y enviar el reembolso.
Tenga en cuenta que la responsabilidad de pagar los gastos de envío de la devolución recae en usted, el cliente, a menos que el producto le haya llegado dañado.