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Trabajamos bajo pedido y cada pieza pasa por varias fases en el taller. El envío suele tardar 24–72 h laborales dentro de España.

Desde tu cuenta de cliente puedes acceder al seguimiento de tus pedidos y ver su evolución en tiempo real. Puedes acceder a tu cuenta desde el menú principal o en este enlace:
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Si no quieres acceder a tu cuenta, no pasa nada: puedes consultar el estado de tu pedido desde el email de seguimiento que enviamos siempre, tengas o no tengas cuenta creada.

Contáctanos inmediatamente por email con fotos del paquete y de la pieza. Lo solucionamos rápido.

Sí, en un plazo de 14 días naturales. La pieza debe estar sin usar y en perfecto estado.

Puedes escribirnos a info@soulcraftoriginal.com o por Instagram en @soulcraftoriginal.

Sí, enviamos a varios países de Europa. Las tarifas y tiempos dependen del destino y se calculan en el checkout.

Sí. Puedes activar la opción “Avísame cuando esté disponible” en la ficha del producto. Así te avisaremos en cuanto vuelva.

De momento no hacemos pedidos personalizados. Aun así, puedes dejarnos sugerencias en el formulario de contacto.

Sí, todas están hechas una a una con madera, piedras y materiales naturales. Puede haber pequeñas variaciones.

Evita mojarlas. Si notas la superficie seca, pasa una lija fina (320) y aplica una pequeña cantidad de cera.

Mantén el hilo lejos del agua y perfumes. Limpia solo la zona afectada con cepillo suave y jabón neutro. Guarda la pieza en un lugar seco.

Evita mojarlas y manténlas alejadas de perfumes y calor. El zamak y el latón pueden oxidarse con el tiempo; límpialos con un paño suave y seco.

Sí, usamos piedras naturales pulidas, no sintéticas ni teñidas.

Son regulables: desde pegados al cuello hasta un largo medio entre el pecho. Revisa cada ficha para ver la medida exacta.

No tenemos tienda física fija, pero sí participamos en mercados locales de artesanía. Lo avisamos en Instagram.

Madera de arce y chopo, hilo encerado, cuero cortado a mano, semillas de açaí, piedras naturales y metales de calidad.

Antes de preparar cada pedido, limpiamos el taller con palo santo y agua de Florida para que todo salga con calma y buena energía.

Limpieza regular: después de cada uso, pásales un paño suave y seco para quitar sudor, polvo o restos de cremas.

Limpieza profunda (ocasional): si lo necesitas, usa un paño ligeramente humedecido con agua y jabón neutro, y seca la pulsera enseguida dando golpecitos suaves. Evita frotar fuerte.

Evita el agua: no te duches, no nades y no laves platos con ellas puestas. El agua debilita el hilo con el tiempo.

Evita químicos: perfumes, lociones y cremas pueden dañar el color de las cuentas o el hilo. Ponte la pulsera después de aplicarlos.

Almacenamiento: guárdalas en un lugar fresco y seco, idealmente en bolsitas individuales para que no se enreden ni se rayen.

Limpieza física: usa un paño suave y seco para retirar polvo y huellas. Algunas piedras pueden limpiarse con agua tibia y jabón neutro, siempre secando enseguida.

⚠ Piedras porosas como turquesa, selenita, malaquita, ópalo o lapislázuli no deben sumergirse; límpialas solo con un paño seco.

Evita golpes: pueden astillarse si golpean superficies duras.

Protección solar: evita dejarlas al sol directo durante horas para que no pierdan color.

Limpieza energética:

- Pásalas por el humo de palo santo, incienso o salvia.
- Cárgalas a la luz de la luna llena.
- Úsalas con sonido (cuencos, campanas).
- Límpialas con agua o tierra solo si la piedra lo permite.
- O simplemente sostenlas entre las manos y limpia con intención.

Almacenamiento: guárdalas en un lugar fresco y seco, mejor en bolsitas individuales para evitar arañazos o golpes.